在C端應(yīng)用布局上，這一次的阿里尤為高調(diào)。

11月17日，阿里巴巴正式宣布“千問”項目，全力進(jìn)軍AI to C市場。當(dāng)天，千問APP公測版上線，基于開源模型Qwen3，憑借免費，以及與各類生活場景生態(tài)的結(jié)合，與ChatGPT展開全面競爭。

據(jù)悉，這是繼AI基建、淘寶閃購后，阿里的又一個集團(tuán)戰(zhàn)略項目，負(fù)責(zé)人是阿里巴巴智能信息事業(yè)群總裁吳嘉。阿里核心管理層將“千問”項目視為“AI時代的未來之戰(zhàn)”。

與ChatGPT以及其他AI應(yīng)用相比，阿里對千問的定位不止于“聊天”，團(tuán)隊更看重的是其“辦事”能力，提供無法被純技術(shù)公司輕易復(fù)制的差異化價值。據(jù)透露，阿里正在計劃將地圖、外賣、訂票、辦公、學(xué)習(xí)、購物、健康等各類生活場景接入千問APP。

這類似于高德“掃街榜”和淘寶“閃購”的邏輯：打造一個超級入口，通過最高頻的需求，引導(dǎo)用戶進(jìn)入阿里的整個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在AI時代，阿里也需要一個新的、更高效的流量樞紐。

（圖片來源：阿里巴巴）

為何發(fā)力AI to C

日前，阿里旗下通義App名稱已變更為千問App，版本號由3.59.1升級為5.0.0。更新日志中顯示，千問App是阿里最強(qiáng)大模型官方AI助手，是體驗最新、最強(qiáng)Qwen大模型的第一入口，其具備對話問答、智能寫作、全能相機(jī)等功能。

“AI助手”是此次升級的重點，阿里正在全力進(jìn)軍AI to C市場。據(jù)悉，“千問”項目集結(jié)了100多名工程師，在杭州總部兩層專屬辦公區(qū)秘密研發(fā)了數(shù)月。

走向C端，本質(zhì)上仍基于技術(shù)的發(fā)展程度。阿里管理層認(rèn)為，AI發(fā)展將經(jīng)歷“學(xué)習(xí)人”、“輔助人”和“超越人”三個階段。目前，大模型的能力已經(jīng)進(jìn)入到“輔助人”的Agentic AI時代，阿里大力入局C端市場的時機(jī)已經(jīng)成熟。

而阿里自身有著模型優(yōu)勢。自2023年全面開源以來，阿里Qwen已經(jīng)超越Llama、Deepseek等模型，成為全球性能最強(qiáng)、應(yīng)用最廣泛的開源大模型。

截至目前，Qwen系列模型的全球下載量已突破6億次。近期，阿里發(fā)布的旗艦?zāi)Ｐ蚎wen3-Max，性能超過GPT5、Claude Opus 4等國際競爭者，躋身全球前三。

阿里仍在大力投入。今年2月，阿里已宣布投入3800億元用于AI基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，并設(shè)定了到2032年將云數(shù)據(jù)中心能耗規(guī)模擴(kuò)大十倍的長期目標(biāo)，為千問這樣的AI原生應(yīng)用提供底層支持。

市場環(huán)境的成熟是另一關(guān)鍵因素。根據(jù)麥肯錫預(yù)測，到2030年，全球AI to C市場規(guī)模將達(dá)到1.3萬億美元，年均增長率超過35%。同時，中國消費者的AI使用習(xí)慣正在形成，字節(jié)旗下豆包與抖音深度綁定，騰訊元寶靠著DeepSeek急速攀升，市場競爭格局初步形成。

新的流量入口逐漸顯現(xiàn)，大廠們看到了重新劃分流量市場份額的機(jī)會。早期對C端業(yè)務(wù)較為佛系的阿里，于2024年底至2025年初開始加碼AI To C業(yè)務(wù)，試圖將AI技術(shù)從B端延伸到C端。

2024年12月，阿里巴巴將AI應(yīng)用“通義”的產(chǎn)品團(tuán)隊從阿里云智能劃入智能信息事業(yè)群。2025年1月，天貓精靈團(tuán)隊與夸克產(chǎn)品團(tuán)隊正式融合，其工作重點包括新一代AI產(chǎn)品的規(guī)劃定義，以及與夸克AI能力的融合。3月，阿里宣布推出新夸克，升級為“AI超級框”，將AI能力整合為“All in One”的智能中樞。

千問團(tuán)隊表示，2025年上半年，阿里的確希望通過夸克來嘗試AI時代的入口。隨著AI能力的提升，團(tuán)隊覺得對話式AI助手是更好的形式，接下來阿里會重點發(fā)展千問，并把它放進(jìn)夸克。11月17日，夸克宣布上線千問助手。

目前，千問APP公測版已在各大應(yīng)用商店上架，并同步提供網(wǎng)頁和PC版。面向全球市場的千問APP國際版也將在近期上線，借助Qwen模型的海外影響力與ChatGPT直接爭奪海外用戶。

AI超級入口

雖然阿里認(rèn)為chatbot是更好的形式，但阿里這次想做的并不止于此。

阿里方面表示，這次發(fā)布的千問APP是一個初級版本，將用最先進(jìn)的模型，打造一個“會聊天能辦事的個人AI助手”。除了聊天足夠聰明外，“能辦事”將是千問APP的一個重要發(fā)力方向，這也是其與其他C端AI應(yīng)用的主要區(qū)別。

目前，千問已經(jīng)展現(xiàn)出一定的辦事能力。比如，一句指令就能讓千問APP幾秒鐘完成一份研究報告，并制作成幾十頁的精美PPT。不久前，千問在與ChatGPT、Gemini、Grok等全球頂級模型PK的實盤投資大賽中斬獲冠軍。

而更遠(yuǎn)的未來，千問APP的戰(zhàn)略目標(biāo)是打造未來的AI生活入口。

這樣的表述在阿里的戰(zhàn)略動向中已經(jīng)出現(xiàn)多次，從高德掃街榜到淘寶閃購，阿里近一年來的動作一直在探索如何將分散的業(yè)務(wù)整合成統(tǒng)一的生活入口。

在阿里內(nèi)部，這些看似不同的業(yè)務(wù)背后，其實遵循著相同的邏輯：通過減少用戶的操作步驟，提升決策效率，最終將用戶留在阿里生態(tài)內(nèi)。

例如，高德掃街榜的推出是阿里希望借助高德的高頻、泛場景入口屬性，實現(xiàn)對本地生活服務(wù)的“降維滲透”，即通過出行這一剛需場景，順滑地將用戶導(dǎo)流至餐飲、娛樂、購物等消費決策環(huán)節(jié)。

閃購的邏輯類似，阿里的核心目標(biāo)是要用外賣這個最高頻的場景，為日活超4億但增長放緩的淘寶APP引流。

事實上此舉也確有成效。蔣凡此前在財報會議上透露，淘寶閃購作為一個更高頻的場景，顯著帶動了手淘整體用戶規(guī)模和活躍度，拉動手淘8月DAU增長20%。

至于千問，阿里透露，其正在計劃將地圖、外賣、訂票、辦公、學(xué)習(xí)、購物、健康等各類生活場景接入千問APP。這種“強(qiáng)生態(tài)綁定”的特征，也說明阿里做C端AI并非完全是挑戰(zhàn)技術(shù)高地，而是試圖在流量見頂?shù)谋尘跋拢瑯?gòu)建一個新的用戶觸點。

在AI時代，若千問成為用戶發(fā)起任務(wù)的第一選擇，阿里便可繞過傳統(tǒng)流量分配機(jī)制，直接將需求導(dǎo)向自有服務(wù)。在這個業(yè)務(wù)上，阿里或許并不急于變現(xiàn)，但未來商業(yè)化的可能性是更豐富的。

不過，挑戰(zhàn)也同樣明顯。即便擁有最廣泛的生態(tài)資產(chǎn)，千問能否真正打破各業(yè)務(wù)線之間的壁壘，實現(xiàn)流暢的跨Agent（智能體）調(diào)度，將直接決定用戶體驗的上限。技術(shù)上的整合，遠(yuǎn)比戰(zhàn)略上的規(guī)劃要復(fù)雜。

對于阿里而言，千問的成功與否，將決定其在AI時代能否繼續(xù)保持生態(tài)優(yōu)勢。如果千問能夠成為用戶首選的AI生活助手，阿里的整個生態(tài)都將受益。

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